O que podem a24h Segur prestação de serviços de limpeza, fazer na minha casa? Como vou pagar o serviço? E se a minha limpeza coincidir com um feriado? Tenho que assinar algum contrato? Antes da limpeza, tenho que preparar alguma coisa? Como posso combinar um serviço extra ou alterar a marcação da limpeza? Tenho que fornecer algum equipamento ou material de limpeza? A que horas estará a equipa em minha casa? E se não necessitar da limpeza durante a minha ausência em férias? Quem limpa a minha casa? Quem tem acesso às chaves da minha casa? E se algo for quebrado durante a limpeza? Se eu precisar de um orçamento?O que pode a24h Segur prestação de serviços de limpeza fazer na minha casa? A 24h Segur prestação de serviços de limpeza desempenha qualquer tipo de serviço doméstico e de limpeza, o que inclui a limpeza de pó em móveis, quadros, candeeiros, a aspiração de pó nos soalhos e nas carpetes, a limpeza de paredes, lavagem de vidros, de soalhos de cozinha e de casas de banho, passando ainda pela engomadoria. Para além disso disponibilizamos variados serviços de apoio à sua casa: desde pequenas reparações e bricolage, pinturas, jardinagem e remodelações; passando ainda pelo apoio a idosos, babysitting e dog-walking.
Como vou pagar o serviço? O pagamento de um serviço ocasional é feito no dia do respectivo serviço, por cheque endossado à 24h Segur prestação de serviços de limpeza, num local visível a combinar com a supervisora ou por transferência bancária. Os serviços regulares são pagos mensalmente, até ao dia 8 de cada mês.
E se a minha limpeza coincidir com um feriado?
Neste caso, entraremos em contacto consigo para reprogramar a limpeza.
Tenho que assinar algum contrato?
Não existe qualquer obrigação contratual na prestação dos serviços pontuais, uma vez que o pagamento é efectuado em cada visita. No serviço de empregadas domésticas para garantir uma satisfação mútua existe um contrato que nos une e responsabiliza mutuamente (mínimo de 3 meses).
Antes da limpeza, tenho que preparar alguma coisa?
Agradecemos que, na noite anterior à limpeza, dispense alguns minutos para uma pequena arrumação dos objectos, o que nos permite dedicar todo o tempo do serviço às operações de limpeza, com benefício máximo para si. Informe-nos sobre aspectos ou pormenores específicos a ter em conta.
Como posso combinar um serviço extra ou alterar a marcação da limpeza?
Necessitamos normalmente de 48 horas de antecedência para proceder a alterações ou corresponder a pedidos especiais. Não se verificando esse prazo de pré-aviso, teremos que cobrar uma taxa de cancelamento de 50% do valor da limpeza. A mesma taxa será cobrada caso não tenhamos acesso à sua casa numa deslocação, o que pode ser evitado se nos facultar uma cópia da chave da sua residência.
Tenho que fornecer algum equipamento ou material de limpeza?
Todo o equipamento e os diversos materiais de limpeza são fornecidos pela 24h Segur prestação de serviços de limpeza. Usaremos os seus produtos preferidos, caso nos seja solicitado por si.
A que horas estará a equipa em minha casa?
O nosso período normal de trabalho é das 9.00 h às 19.00 h, de Segunda a Sábado, embora este horário possa ser ligeiramente adaptado às suas necessidades. Apesar de não podermos definir com exactidão a hora da limpeza, tentaremos sempre ajustá-la às suas necessidades. Se possível, telefone com 48 horas de antecedência para alterarmos a hora da sua limpeza.
E se não necessitar da limpeza durante a minha ausência em férias?
Se pretender um cancelamento temporário contacte, por favor, o nosso escritório.
Quem limpa a minha casa?
No serviço de limpeza ocasional/SOS/obras, a sua casa será limpa por uma equipa de 2 profissionais com experiência e formação adequada. Todas as nossas colaboradoras trabalham fardadas e o seu trabalho está abrangido pelos seguros necessários. Durante a permanência em sua casa, a equipa não está autorizada a usar equipamentos domésticos, comer, beber ou fumar.
Quem tem acesso às chaves da minha casa?
A Supervisora e/ou a Chefe da Equipa que limpa a sua casa são as únicas pessoas com acesso à sua chave. As chaves são codificadas individualmente. Por motivos de segurança, o código de referência e a chave estarão sempre separados.
E se algo for quebrado durante a limpeza?
Tratamos sempre da sua casa com o máximo cuidado. No entanto, caso algo se quebre ou se estrague, será contactado de imediato. Faremos todos os possíveis para reparar o objecto ou substituí-lo, se a reparação for impossível.
Se eu precisar de um orçamento?
Garantimos orçamentos num prazo máximo de 24h, depois do cliente nos fornecer todas as informações necessárias ou depois de uma visita ao local. O orçamento é gratuito.